Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Este sitio y la tienda Sutora son operados por Sutora Inversiones SpA, RUT 77.913.213-7, con domicilio en La Capitanía 80, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Correo de contacto: contacto@sutora.cl.

2. Aceptación

Al navegar y comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Envíos.

3. Productos

Sutora comercializa calzado y accesorios hechos a mano. Por su naturaleza artesanal pueden existir variaciones menores de color, textura y terminación entre unidades, lo que no constituye una falla. Las fotografías son referenciales. La disponibilidad está sujeta a stock.

4. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout (tarjetas de crédito y débito, transferencia y cuotas, a través de Flow). La compra se perfecciona una vez que el pago es aprobado y Sutora envía la confirmación del pedido por correo. Sutora podrá anular una orden en caso de error evidente de precio, sospecha de fraude o falta de stock, reembolsando íntegramente lo pagado.

5. Despacho, retracto y garantía

El despacho se rige por la Política de Envíos. El derecho a retracto (10 días corridos en compras por internet) y la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación se rigen por la Ley 19.496 y por la Política de Cambios y Devoluciones.

6. Propiedad intelectual

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7. Legislación y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la ley chilena. El cliente puede presentar reclamos ante el SERNAC y ante los Juzgados de Policía Local que correspondan a su domicilio, sin perjuicio de otras acciones legales.