Política de Envíos

En Sutora despachamos a todo Chile a través de courier (Starken / Chilexpress).

Plazos de entrega

• Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago.
• Tránsito: entre 2 y 7 días hábiles según la comuna de destino.
• Los pedidos realizados en fin de semana o festivos comienzan a prepararse el siguiente día hábil.

Costo de envío

El valor del despacho se calcula automáticamente en el checkout según la dirección de entrega. El envío es gratis en compras iguales o superiores a $60.000.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos por correo el número de seguimiento del courier para que revises el estado de la entrega.

Direcciones y entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección completa y correcta. Si el courier no logra entregar por datos errados o ausencia del destinatario, el envío regresa a bodega y un segundo despacho tiene un costo adicional de reenvío.

Retiro en tienda

Por ahora Sutora no cuenta con retiro presencial; todos los pedidos se envían por courier.

Consultas

Escríbenos a contacto@sutora.cl con tu número de pedido.